Expédition (Suisse)
En vigueur au 6 novembre 2026
Zone de livraison
Nous livrons en Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@noravo.ch.
Préparation et suivi
Chaque commande est préparée et remise au transporteur dans les meilleurs délais. Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis.
Délai de livraison
Nos produits sont expédiés depuis l'étranger. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ce délai est indicatif : des retards peuvent survenir lors du contrôle douanier ou en période de forte affluence.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, avec suivi.
Douane et TVA à l'importation
Les colis en provenance de l'étranger sont soumis au contrôle de l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF). La TVA suisse à l'importation (8,1 %) n'est perçue que si son montant dépasse 5 CHF par envoi. Lorsqu'elle est due, elle peut être encaissée à la livraison par le transporteur, avec ses frais de dédouanement, et reste à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.
Adresse de livraison
Merci de vérifier que l'adresse indiquée est complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dus à une adresse erronée.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'arrive pas dans le délai indiqué ou arrive endommagé, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'expédition, avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement.