Politique de confidentialité (Suisse)

En vigueur au 6 novembre 2026

La présente politique explique comment Noravo traite vos données personnelles, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo).

1. Responsable du traitement

Antoine Blouin, Noravo, Fürtistrasse 11, 8832 Wollerau, Suisse · contact@noravo.ch · +41 79 946 41 60

2. Données traitées

• Coordonnées : nom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec notre service client.
• Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement ; Noravo n'a pas accès à vos numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies.

3. Finalités

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Avec votre accord ou dans les limites prévues par la loi : vous envoyer des communications commerciales et mesurer l'efficacité de nos publicités.

4. Destinataires

Vos données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique), les prestataires de paiement, nos fournisseurs et transporteurs (pour la préparation et la livraison), ainsi que nos outils publicitaires et de mesure d'audience, notamment Meta (Facebook, Instagram).

5. Communication à l'étranger

Certains destinataires sont situés hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne, au Canada, aux États-Unis et en Chine (fournisseur et préparation des commandes). Lorsque le pays ne présente pas un niveau de protection adéquat selon le Conseil fédéral, la communication repose sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types, ou sur l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 16 et 17 LPD).

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure et de publicité. Vous pouvez les refuser ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur, et vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires en nous écrivant à contact@noravo.ch.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus. Les pièces comptables liées aux commandes sont conservées dix ans (art. 958f CO).

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données (art. 25 LPD), leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement, notamment à des fins publicitaires, et demander la remise de vos données (art. 28 LPD). Écrivez-nous à contact@noravo.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

9. Modifications

Noravo peut modifier la présente politique. La version publiée sur le site fait foi.